Fila nos bancos: Procon registra 14 autuações

A Semana

15 Ago 2013 10:53

Este foi o resultado da fiscalização feita pelo Procon de Ribeirão Preto a 31, das 130 agências bancárias da cidade. A ação, realizada no dia 7 de agosto, foi empreendida em cumprimento à Lei Municipal nº 10.122, de 2004, mais conhecida como a “Lei da Fila”. O objetivo foi fiscalizar o tempo de atendimento: em dias normais, os clientes não podem esperar mais do que 15 minutos e em dias que antecedem e sucedem feriados, pagamentos e dias de pico a tolerância sobre para 30 minutos. A senha, com indicativo do horário de entrada na fila, é a prova que o consumidor tem, caso fique esperando mais do que o permitido pela lei.