Espera na linha

Murilo Pinheiro

14 Dez 2017 09:00

Os telefones de atendimento da Prefeitura de Ribeirão Preto são meios importantes para que o cidadão tenha acesso aos serviços, comunique problemas e irregularidades que precisam da intervenção do poder público. Dois serviços estão com sérios problemas de atendimento. Um é o 115 do Daerp, número que o cidadão deve ligar para protocolar um pedido de conserto ou denúncia de vazamento. O outro é o 156, Serviço de Atendimento do Munícipe que recebe diversas solicitações. Nos dois casos, o cidadão necessita esperar um tempo enorme para ser atendido. Precisa ter uma paciência de Jó para poder falar com algum atendente humano. O problema pode ser o congestionamento de linhas ou mesmo a falta de atendentes. A administração poderia ver como melhorar esses serviços.