Regras de etiqueta no WhatsApp

Murilo Carneiro

06 Fev 2019 05:45

O WhatsApp se tornou um importante canal de comunicação entre as pessoas, tanto na vida pessoal quanto profissional. Diante de tal constatação, não devemos nos esquecer que a má utilização de um canal de comunicação poderá gerar, perante nossos contatos, uma imagem negativa. É importante que nunca nos esqueçamos que as mesmas regras de etiqueta e bom senso da vida real e virtual valem também para o aplicativo. O site BOL elaborou uma matéria sobre este tema e enumerou diversas regras para utilizarmos o WhatsApp com mais etiqueta. Destaco, na sequência, aquelas que achei mais relevantes:

Imediatismo e risquinhos azuis: ninguém é obrigado a responder mensagens assim que ler, portanto, ficar cobrando respostas só porque viu os risquinhos azuis de confirmação de leitura é um atestado de ansiedade, desrespeito e falta de bom senso. A outra pessoa realiza inúmeras atividades diárias que impossibilitam responder na hora, como dirigir, conversar com outras pessoas ou trabalhar. Se é urgente mesmo, faça uma chamada ou escreva que é urgente;

Áudios: escutar áudios em viva voz ou no aparelho requer intimidade, privacidade e tempo. Se é uma conversa longa, opte por fazer uma chamada, e sempre que possível prefira mensagens de texto, assim você não irá pressionar uma resposta ou irá lotar a memória do telefone da outra pessoa. As mensagens de voz devem ser curtas, concisas e reservadas para emergências, quando é mais fácil falar do que digitar;

Emoticons: os emoticons, ou emojis, devem ser usados com parcimônia, pois, além de poluir visualmente a tela da conversa, dão um tom informal e infantilizado à comunicação. Em mensagens empresariais não utilize estes ícones, pois passam a impressão de falta de profissionalismo;

Atenção para o conteúdo: correntes, piadinhas, conteúdo de teor pornográfico, orações e conversas escritas palavra por palavra, mensagens motivacionais enchem o saco de qualquer um nos grupos. Ninguém merece abrir o aplicativo e ter trezentas mensagens não lidas sobre banalidades. Não seja o "tio do pavê" no Whats;

Desviar do objetivo do grupo: é extremamente irritante entrar num grupo de estudos, profissional, ou até de algum tema específico e ver que todo mundo conversa sobre tudo, menos sobre o tema. Pior ainda quando as pessoas enviam vídeos que acabam com a bateria dos participantes e podem prejudicar as pessoas no ambiente profissional. Por incrível que pareça, existem pessoas que têm a cara de pau de vender produtos nos grupos;

Adicionar todo mundo no grupo: quando você adiciona alguém a um grupo sem consentimento, além de deixar a pessoa confusa quanto ao motivo, ainda acaba expondo seu número de telefone. É uma "sinuca de bico", pois quando a pessoa decide sair do grupo, se não der satisfação aos participantes, acaba sendo vítima de rumores e fofocas;

Bom dia, bom dia, bom dia: nem todo mundo acorda empolgadão dando bom dia aos quatro ventos, pelo menos não na vida real. E quem abre o aplicativo de manhã e lê quinhentas mensagens de bom dia e suas variações, ou piora o mau humor, ou acaba esvaindo a cota matinal de felicidade, ainda mais se receber essas mensagens às cinco da madrugada;

Caixa baixa: as mesmas regras para textos, e-mails, e redes sociais valem para o aplicativo. Só use "caps lock", letras maiúsculas, se estiver enfatizando algo ou gritando com a pessoa; caso contrário, passará uma imagem grosseira e deselegante.

Caso queira conhecer algumas outras regras para utilização do WhatsApp com mais etiqueta, acesse o link:

https://www.bol.uol.com.br/listas/23-dicas-de-boas-maneiras-e-etiqueta-para-o-uso-do-whatsapp.htm