Fraude em Milhas Aéreas e Operadoras de Celular – Muito Cuidado !!!
Valdir Domeneghetti
31 Jul 2016 18:31
Caras/os Leitoras/es
Vocês já foram fraudadas(os) em alguma oportunidade?
Se não, que felicidade!
Se sim, sabem bem a sensação de impotência frente a situação!
O caso a ser reproduzido tem o sentido de aletar as(os) leitoras(es), pois estamos suscetíveis a passar por situação parecida.
Os programas de milhas aéreas, são benefícios concedidos por companhias aéreas pela utilização frequente de trechos voados, ou mesmo, de uns anos para cá, você acumula milhas também por meio dos gastos no cartão de crédito. Referidas milhas, no limite, são equiparadas a “dinheiro em espécie”, pois podem ser utilizadas para adquirir passagens aéreas, pacotes turísticos, aluguel de carro, além de mercadorias em geral.
Não é fácil você acumular milhas áereas, inclusive, pelo vencimento das mesmas (geralmente válidas por 24 meses). Se você venceu esta etapa e conseguiu acumular milhas, você precisa tomar cuidado com fraudadores que utilizam dos dados obtidos junto aos programas de milhagem (a polícia investiga qual a forma), também as senhas de acesso ao sistema e por incrível que pareça, para concluírem a fraude, contam com falhas das operadoras de celulares.
Vou explicar melhor !!!
O sistema de resgate de milhas tem um dispositivo de segurança que envia uma mensagem em SMS, com um código de liberação.
Aí você pode pensar, tranquilo, o celular fica em minhas mãos, então é bem seguro!
Errado !!!
O fraudador desabilita o chip do celular em um dia e (simplesmente comparecendo a uma loja - se passando por você - solicita um novo chip com seu número e este é colocado no telefone dele), sem saber da fraude, você liga para a central da operadora e esta lhe informa que está tudo em ordem com sua linha e o problema pode ser físico (chip ou celular). Então você recorre a uma loja física e alegam que pode ser “a temperatura” ou “mudança de base – 016 para 011 etc” e trocam o chip.
Nesse momento você sem querer impede a fraude! Então o caso terminou “felizes para sempre”?
Não!!!
O fraudador, dois dias depois (em um final de domingo) consegue novamente um chip com seus dados (da mesma forma que a anterior) e durante a manhã e início da tarde da segunda-feira, obtém sucesso em emissão de passagens fraudulentas, confirmando os SMS que foram para o celular dele (que agora tem o seu número de telefone).
Você fica sabendo, sem querer, que emitiram passagens fraudulentas pois recebe e-mails informando referida emissão.
Novamente, você recorre a loja física da operadora, que alega os mesmos motivos (temperatura ou mudança de base – 016 para 011 etc) e seu telefone volta a funcionar.
No mesmo dia, você recorre a empresa que gerencia as milhas, informando a emissão fraudulenta, até então sem saber que trocaram seu chip duas vezes, a empresa responde no dia seguinte ser impossível recompor as milhas em função da confirmação da emissão por meio do código enviado ao seu celular.
Nesse momento “cai a ficha” e você descobre que foi fraudado e a inoperância de seu celular não foi por “temperatura” ou “mudança de base – 016 para 011 etc” e sim por troca de seu chip por fraudador.
Em resumo, houve violação de senha da Múltiplus e duas trocas fraudulentas de chip em lojas da Vivo, sendo que o caso foi registrado em boletim de ocorrência e aguarda apuração das autoridades policiais. Adicionalmente, foi recorrido a PROTESTE (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), em uma tentativa de ressarcimento por vias administrativas, porém, talvez seja necessário tomar medidas judiciais.
Acredito que a PROTESTE irá acionar as autoridades reguladoras pois, é inadimissível ocorrer suposta quebra de segurança em senhas na Múltiplos (ainda em apuração) e flagrante irresponsabilidade da Vivo com duas trocas fraudulentas de chip, sem ao menos, informar sobre referida situação em três oportunidades (central e em duas loja físicas).
Fiquem atentas(os), pois o celular hoje é o meio de confirmação de várias transações, de bancos, de operadoras de milhas, de operadoras de cartão de crédito, etc. e não pode ser tão vulnerável a trocas de chip fraudulenta, que inibe o chip que você está usando e passa ao fraudador o controle de suas comunicações.
Se vocês tiverem inoperância de chip, consultem no sistema os protocolos ocorridos em sua conta do celular, se ligarem para a central, indaguem sobre esta questão (troca indevida de chip).
Ressalto que eram utilizados, tanto no computador, quanto no celular, sistema anti-vírus de altíssima performance, porém ineficiente ao “modus operandi” acima descrito.
Na próxima semana, apresento novo assunto.
