INTEGRAÇÃO E FOCO NA SAÚDE
Bem-estar do cliente e qualidade de vida da comunidade são as premissas que regem a atuação da Unimed, estabelecendo padrões de atendimento em todas as Unidades Singulares
A Unimed ocupa posição importante no cenário brasileiro quando o foco é a prestação de serviços médicos à população. Entre as maiores cooperativas médicas do país, objetiva oferecer aos clientes assistência completa à saúde, bem como promover a qualidade de vida. Cada Unimed Singular atua de forma independente na cidade e na sua área de ação, compondo municípios estabelecidos em convenção dentro do sistema.
A hierarquia estratégica faz com que as singulares regionais se agrupem em uma Unimed Intrafederativa. Por sua vez, as Intrafederativas e as Singulares estão integradas a uma Unimed Estadual que recebe as diretrizes da Unimed Brasil.
No caso da Intrafederativa Unimed Nordeste Paulista, sua base é formada por 17 Singulares em um raio de 170 km de Ribeirão Preto, sendo: Araraquara, Barretos, Batatais, Bebedouro, Franca, Ibitinga, Ituverava (Norte Paulista), Jaboticabal, Mococa, Monte Alto, Orlândia (Alta Mogiana), Pitangueiras, Ribeirão Preto, Santa Rita do Passa Quarto, Santa Rosa de Viterbo, São Simão, São Carlos, São José do Rio Pardo e Sertãozinho.
Com foco em planos estratégicos e executivos, unindo e fortalecendo a cooperativa para que cada Singular tenha sua individualidade, modo de operar e sua política de trabalho própria, as unidades são orientadas a manterem as mesmas diretrizes e qualidade na atenção à saúde, estabelecendo um padrão de atendimento único. “Buscamos estimular discussões com as cooperativas que integram nossa Intrafederativa no sentido de manter a união, as diretrizes da marca, disseminar conhecimento e criar estratégias de expansão e posicionamento”, explica Dr. Caio Augusto Simões, diretor administrativo e marketing da Unimed Nordeste Paulista.
Dr. Caio ainda cita diversos serviços oferecidos às Singulares de sua regional e outras regiões, como compras coletivas, distribuidora de medicamentos oncológicos, Central de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME), serviços de marketing e publicidade, serviços jurídicos e atuariais, Centro de Estudos e Educação Continuada (CESEC) para cooperados e colaboradores de o todo Sistema Unimed, como também realiza o “Congresso OPMED”, um dos maiores eventos sobre Órtese e Prótese do país. “Além de baratear os custos para todos, formamos um movimento único e fortalecido”, completa Simões.
Sempre atenta aos movimentos do mercado, foram criados projetos inovadores que renderam à Intrafederativa o Prêmio Nacional da Seguros Unimed - “Inova mais Saúde“ com o desenvolvimento do projeto “Apoio Empresa Unimed”, representando o olhar exclusivo às necessidades de cada empresa. Além disso, outro projeto com repercussão positiva foi o Agrofácil, plano criado exclusivamente para as necessidades das usinas. “Por ser uma cooperativa, a Unimed não coloca o foco no setor financeiro, movimentos esses que deixam o cliente inseguro quanto à prestação dos serviços de saúde. Nossos beneficiários podem ter a certeza de que sempre terão a Unimed como parceiro comercial e assistencial”, conclui.
Padrão de qualidade
• Manter o foco e os objetivos
• Comunicação e atuação integradas
• Atenção e cuidado com o cliente
• Projetos inovadores
• Sinergia, singularidade, interdependência e união como filosofia
