Acreditação internacional
Hospital São Lucas conquista Certificado Internacional Canadense, que atesta que a instituição cumpriu todos os critérios de excelência e segurança em saúde, em todos os setores
Após quase dois anos de preparação, o Hospital São Lucas, de Ribeirão Preto, celebra a Acreditaçao Internacional QMentum (momento de qualidade), concedida pela Accreditation Canada International. A formalização acontecerá em um evento agendado para o dia 4 de novembro, no Salão Rubi do Centro de Eventos Taiwan. A certificação orienta e monitora os padrões de desempenho em qualidade e segurança, atestando o cumprimento de critérios de excelência em saúde em todos os setores.
O processo foi iniciado em outubro de 2014, durante um evento que contou com a presença do cônsul geral do Canadá no Brasil, Stéphane Laure. A metodologia QMentum está alicerçada em três pilares: governança clínica, medicina baseada em evidência e menor sobrecarga aos colaboradores. “O método foca no entendimento dos processos e desacelera a padronização sem valor agregado, diminuindo a burocracia e racionalizando o tempo”, destaca o médico Pedro Palocci, presidente do São Lucas.
Para integrar o programa, o Hospital se estruturou em times de trabalho, divididos em diferentes focos. A implantação das 28 Práticas Organizacionais Exigidas (ROPs — Required Organizational Pratices) dá sustentação à metodologia e sedimenta a melhoria contínua das atividades e a segurança do paciente. O desenvolvimento da cultura interna da segurança incluiu melhoria na comunicação; acompanhamento no uso de medicamentos; prevenção e controle de infecção; segurança no trabalho e avaliação contínua dos riscos assistenciais.
De acordo com o presidente, a conquista é fruto da atuação interdisciplinar — dos colaboradores à alta administração — no cumprimento das diretrizes de qualidade e segurança do paciente. “No processo de gestão de qualidade, é necessário caminhar, constantemente, em busca da melhoria contínua”, acrescenta. A certificação reforça a atuação integrada do corpo clínico, assistencial e dos colaboradores, que seguem todos os processos institucionais e as práticas assistenciais em prol da segurança do paciente e da qualidade dos serviços. “Desta forma, a assistência médica prestada no São Lucas se equipara aos melhores hospitais do Brasil e do mundo”, frisa Dr. Pedro.
Fotos: Douglas Intrabartolo.
