Procon orienta consumidores sobre compra de álbuns e figurinhas da Copa do Mundo
Órgão alerta para riscos de golpes, produtos falsificados e fraudes em compras realizadas pela internet
Com a proximidade da Copa do Mundo e o aumento da procura por álbuns e figurinhas colecionáveis, o Procon de Ribeirão Preto reforça a orientação aos consumidores para que redobrem a atenção no momento da compra, especialmente em sites, redes sociais, aplicativos de mensagens e marketplaces.
Segundo o órgão, é importante verificar a procedência dos produtos e priorizar compras realizadas em lojas oficiais ou com vendedores que apresentem identificação clara, informações completas sobre preços, formas de pagamento, prazos de entrega, política de troca e canais de atendimento.
A recomendação ganha ainda mais relevância neste período, já que a comercialização de figurinhas movimenta colecionadores, grupos de troca e revenda, além de promoções que podem ser utilizadas para a aplicação de golpes.
Entre os principais sinais de alerta estão preços muito abaixo dos praticados no mercado, pedidos de pagamento via PIX para pessoas físicas, ausência de CNPJ, perfis recém-criados em redes sociais e falta de informações sobre entrega ou atendimento ao consumidor.
O Procon também orienta que os consumidores guardem prints dos anúncios, comprovantes de pagamento, número do pedido e conversas realizadas com os vendedores. Esses documentos podem ser importantes em caso de reclamações futuras.
Outro ponto de atenção é a comercialização de figurinhas falsificadas ou produtos anunciados como oficiais sem comprovação de procedência. Além de gerar prejuízos ao consumidor, a prática pode configurar publicidade enganosa, falsificação de produto, uso indevido de marca e violação de direitos autorais.
“O consumidor tem direito à informação clara e verdadeira. Se o anúncio promete produto oficial, o item entregue deve corresponder exatamente ao que foi ofertado. Vender figurinha falsa como se fosse original é uma prática grave e deve ser denunciada”, destaca o Procon de Ribeirão Preto.
Cuidados antes da compra
Antes de adquirir álbuns, envelopes ou kits de figurinhas, o órgão recomenda:
- verificar se o site ou a loja é oficial ou autorizada;
- conferir CNPJ, endereço, telefone e canais de atendimento;
- pesquisar a reputação do vendedor;
- desconfiar de preços muito abaixo do mercado;
- evitar pagamentos para contas de terceiros ou pessoas físicas desconhecidas;
- guardar prints dos anúncios, comprovantes e conversas;
- conferir prazo de entrega e valor do frete;
- verificar se o produto possui identificação clara do fornecedor;
- ter cuidado com links recebidos por WhatsApp, redes sociais ou e-mail;
- não informar dados pessoais ou bancários em páginas suspeitas.
Direito do consumidor
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, aplicativos, telefone ou redes sociais, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o álbum ou as figurinhas não sejam entregues, cheguem incompletos, falsificados, diferentes do anunciado ou fora do prazo informado, a orientação é procurar inicialmente o fornecedor. Se o problema não for solucionado, é possível registrar reclamação junto ao Procon de Ribeirão Preto.
Atendimento
Consumidores que enfrentarem problemas relacionados à compra de álbuns, figurinhas, envelopes ou kits da Copa do Mundo podem procurar o Procon de Ribeirão Preto munidos de documentos pessoais, comprovante de pagamento, nota fiscal, prints do anúncio, conversas com o vendedor e demais registros da compra.
O atendimento também pode ser realizado pelo WhatsApp: (16) 3605-3310.
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