Tecnologia a favor da saúde
Santa Casa Saúde Ribeirão agora conta com consultas por telemedicina gratuita aos beneficiários
*Matéria publicada na edição 1093 da revista Revide
A Santa Casa Saúde Ribeirão Preto, em parceria com a empresa ClickLifee, agora disponibiliza o atendimento por telemedicina aos mais de 36 mil beneficiários. A tecnologia permite, através de um avançado processo e de maneira segura, o monitoramento de pacientes, solicitação e análise de resultados de exames e prescrição de receitas médicas. É o consultório médico na palma da mão do paciente, 24h e de qualquer lugar, por meio de um aplicativo gratuito aos clientes da operadora. Segundo o CEO da ClickLifee, Ilimani Rodrigues, os exames são solicitados e avaliados de forma digital, dando apoio para a medicina tradicional. “A telemedicina já é utilizada no mundo todo, com total segurança, estando de acordo com a legislação e as normas médicas”, afirma.
Por meio da telemedicina, o paciente não precisa sair de casa ou do local onde estiver, o que otimiza seu tempo e reduz os riscos de contágio pelo coronavírus. Rodrigues destaca que o paciente recebe, no próprio aplicativo, a receita para compra do medicamento ou o pedido de exame, se necessário. “Por ter certificação digital, estes documentos têm validade em todo território nacional”, pontua o CEO.
Desde o dia 1º de dezembro, além de toda infraestrutura física da Santa Casa Saúde, os clientes também contam com o atendimento rápido, prático e seguro da telemedicina. Para o gestor da Santa Casa Saúde Ribeirão, César Martins, a telemedicina já é uma realidade mundial. “A operadora implanta essa nova modalidade para aumentar o acesso à saúde de todos os beneficiários, bem como para oferecer mais um serviço de qualidade”, comenta Martins.
Sobre o aplicativo
O cliente deverá fazer o download do aplicativo ClickLifee, disponível nas lojas Apple Store ou Google Play, realizar o cadastro gratuitamente e já estará apto a realizar a consulta on-line. O sistema que oferece o atendimento é intuitivo e utiliza a inteligência artificial para conectar pacientes e médicos. No pré-atendimento, realizado por um atendente, os dados do paciente são conferidos com o sistema da Santa Casa Saúde. Estando apto, ele é transferido para o clínico-geral de plantão.
Durante o processo de pré-atendimento, nas telas iniciais do App, o paciente fornece informações importantes para o médico, tais como: principais sintomas que o levaram a procurar o atendimento e se faz uso de alguma medicação de uso contínuo. Neste ponto, ele também tem a possibilidade de anexar exames para avaliação do profissional.
O atendimento humanizado é um dos principais diferenciais, além de uma avaliação criteriosa. “Hoje, a taxa de resolutividade de casos por meio da telemedicina ultrapassa os 90%. Mesmo os pacientes com queixas que possuem alto grau de complexidade e não podem ser resolvidos de maneira on-line, recebem o primeiro atendimento, com uma orientação segura e o devido encaminhamento para a realização de consultas presenciais na excelente estrutura da Santa Casa Saúde”, ressalta Rodrigues.
A pandemia acelerou o processo digital e na saúde não foi diferente, para Martins, a Santa Casa Saúde está direcionando esforços para essa transformação digital. “Isso é uma mudança de paradigma, em que nossa cultura será transformada e nossos beneficiários serão impactados de forma muito positiva”, ressalta.
Em constante evolução
O plano de saúde está em constante processo de investimento, tanto em tecnologia, quanto em infraestrutura. Para 2022, está prevista a inauguração da nova sede administrativa, com amplo e moderno espaço para os clientes e colaboradores. Martins adianta que também está previsto o lançamento de mais um produto, desta vez, voltado para a atenção primária à saúde. “Estamos crescendo e levando acesso à saúde de qualidade aos nossos beneficiários. No caso da parceria com a ClickLifee, por exemplo, ela foi bem planejada, pois a empresa nos oferece uma plataforma intuitiva e tecnológica, agregando qualidade na assistência e promovendo o acesso integral à saúde, que é nosso principal objetivo”, finaliza.
Santa Casa Saúde Ribeirão Preto
Avenida Saudade, 447
Tel.: (16) 3977.6500
www.santacasasauderibeirao.com.br
Foto: Revide
