A força da comunicação
“Talk Show” com autores Milton Jung e Leny Kyrillos lançou, oficialmente, o livro “Comunicar para Liderar”, em Ribeirão Preto
Dentro da programação comemorativa aos 30 anos, a Revide realizou, no dia 19 de agosto, no Hotel Mont Blanc, um encontro do público com o jornalista Milton Jung e a fonoaudióloga Leny Kyrillos, autores do livro “Comunicar para Liderar”. Durante o “talk show”, em que ambos estiveram muito próximos dos participantes, destacando pontos relevantes da obra, o público teve a oportunidade de ter exemplificada a importância da comunicação na atualidade e esclarecidas as dúvidas sobre o tema proposto.
O livro, segundo Jung, é resultado de muitas discussões mantidas entre os dois profissionais no decorrer de suas carreiras. “Somos apaixonados pelo tema Comunicação, nos aproximamos e aprofundamos nossos estudos porque esse é um assunto fantástico. Depois de trabalhar muito tempo na área, reunimos todas as nossas experiências e conhecimentos nesta obra. Não são apenas nossas opiniões que estão impressas, são histórias validadas por estudos que sustentam o pensamento. O mundo está muito cheio de ‘achadores’ e não queríamos seguir por essa linha”, disse o jornalista.
O bate-papo com o público começou com uma ampliação do olhar sobre a Comunicação, em que os autores 
destacaram que o segmento, hoje, não se limita apenas aos profissionais de Jornalismo, Radialismo, Televisão, Publicidade e Marketing ou mesmo Advocacia, mas a todos os profissionais. A Comunicação, de acordo com eles, independe da área de atuação. Hoje, todos podem se considerar comunicadores porque todos dependem dela.
Defendendo a ideia de que a Comunicação, necessariamente, precisa trabalhar com expressão, Jung e Kyrillos destacaram sua importância para aqueles que lideram uma empresa, um grupo de trabalho, a própria carreira ou mesmo a família. “Quando abordamos a Comunicação, o ‘falar’, propriamente dito, é a primeira noção que surge na mente das pessoas, mas essa Comunicação à qual nos referimos, é muito mais ampla. Para nós, é válida a ideia de que todo ato transmite uma mensagem — e se transmite uma mensagem —, está comunicando. Trata-se, portanto, da Comunicação pelo exemplo. Não basta mais falar para as pessoas, é preciso transmitir por meio de ações. Há uma busca, cada vez maior, pela coerência entre fala e ação”, explicou Jung.
Segundo os escritores, comunicação e liderança são competências que diferenciam as pessoas e, a partir desse novo conceito sobre Comunicação. Os líderes precisam ter, em primeiro lugar, clareza daquilo que são, das as limitações e como conduzem suas ações. “Comunicar é tornar uma ideia, uma ação ou um pensamento comum e liderar é levar um grupo de pessoas para uma mesma direção, unir os indivíduos em torno de uma mesma causa. São conceitos associados”, salientaram.
De acordo com Kyrillos, uma pesquisa realizada com 1.500 profissionais identificou algumas competências em comum entre aqueles que se destacaram nas 500 maiores empresas do mundo: comunicação, flexibilidade e habilidade de tomar decisões. Ainda segundo a fonoaudióloga, diante da disseminação do conhecimento, da informação e do acesso facilitado à formação, os perfis profissionais estão cada vez mais semelhantes, o que tem conduzido a um resgate da valorização de características pessoais no “desempate” em processos seletivos, portanto, a habilidade de comunicação, a ‘competência comunicativa’, torna-se muito relevante neste momento.
No livro, os autores, além de explicar a importância da boa comunicação, desvendam segredos para alcançá-la, destacando questões verbais, como a escolha das palavras e a fala, e aspectos não-verbais, como o olhar, a postura, o humor e a roupa. “Dar o recado corretamente não é questão apenas de conteúdo, mas também de forma. Além disso, o líder que sabe comunicar também sabe escutar”, frisam os autores. Para auxiliar o leitor a desenvolver suas habilidades de expressão, o livro traz dicas práticas voltadas a mudanças de hábitos e aborda também os principais desafios enfrentados no cotidiano, em diferentes situações.
Recursos de Comunicação
Durante o “talk show”, Kyrillos fez algumas demonstrações práticas de como aspectos relacionados à Comunicação podem impactar na clareza da recepção da mensagem pelo interlocutor. “Gosto de dizer que a Comunicação, às vezes, é um troço muito complicado. Todos são capazes de lembrar situações em que foram mal compreendidos, quando disseram uma coisa, mas as pessoas entenderam outra. Para atingir seu objetivo, o processo da Comunicação requer cuidado. Quando conseguimos nos comunicar bem, somos mais felizes porque transmitindo corretamente a mensagem para o outro, obtemos dele a reação que esperamos”, analisou a fonoaudióloga.
De acordo com a profissional, existem alguns recursos, que compõem a expressividade, disponíveis para alcançar essa grande necessidade. São os fatores verbais, relacionados à escolha das palavras, à forma como se organiza as frases e às expressões que se tende a utilizar; os não-verbais, associados à imagem, à roupa que se usa, ao ambiente em que se atua, à postura corporal, aos gestos que se utiliza e à expressão facial; e, por último, há o 
grupo dos recursos vocais, ligados à maneira como se fala, ao tom da voz, à forma como se articula as palavras, à ênfase que se coloca sobre elas no discurso e às pausas. “Todos esses recursos são importantes e a ‘grande sacada’ está em desenvolver cada um de forma interessante e, mais do que isso, conseguir manter a harmonia e coerência entre eles”, ressaltou Kyrillos, enfatizando que o pesquisador Albertt Mehrabin constatou que os aspectos verbais têm impacto pequeno na comunicação, em torno de 7%, os não-verbais representam 55% e os vocais, 38%.
O dado surpreende, segundo Jung, quando se pensa na preocupação que existe em desenvolver o vocabulário, que a palavra tem poder e que as pessoas com maior habilidade em falar alcançam maior projeção. “Não. O que mostramos por meio da atitude comunicativa, ou seja, da nossa imagem, tem maior impacto sobre a Comunicação — considerando Comunicação como ser entendido —, do que imaginamos”, afirmou o jornalista. Fica fácil perceber isso lembrando que ninguém nasce sabendo falar, mas que todo bebê sabe se comunicar. Sendo mais primitiva e, portanto, com menos possibilidade de ser comandada, a comunicação não-verbal transmite mais confiança ao interlocutor, confere maior credibilidade à mensagem do que a verbal, que, sendo fruto de aprendizado formal, pode ser manipulada. É o caso, por exemplo, de quando ganhamos um presente e dizemos que é lindo, mas nossa expressão transmite frustração.
Uma dica importante, transmitida pelos profissionais durante o evento, é a relevância de se preparar para ocasiões em que a Comunicação tem função valiosa, como, por exemplo, uma entrevista de trabalho ou a apresentação de um projeto. “A preparação é fundamental. Primeiro, você identifica as mensagens a serem transmitidas, depois as organiza em uma sequência lógica. Vale elencar as mais interessantes, que possam ser bem recebidas, e buscar histórias, dados e analogias para associar a elas e traduzir melhor o conceito, assim como identificar também as mais polêmicas, que podem gerar conflitos, e buscar dados, números, argumentos que possam reforçar e embasar essa informação”, ensinaram os autores, ressaltando, ainda, a necessidade da preparação emocional, já que o nervosismo pode interferir negativamente na boa Comunicação. “A organização de ideias ajuda você a se organizar e manter a tranquilidade e o interlocutor a entender. Isso é Comunicação — compartilhar —, um ato que pressupõe autenticidade e, consequentemente, o envolvimento natural das pessoas com o conteúdo. A Comunicação contagia”, definiram os autores de “Comunicar para Liderar”.
Objetivo de informar
“A Revide construiu uma história fantástica em Ribeirão Preto e atinge, cada vez mais, o seu objetivo de informar e trazer pessoas para nos ensinar. Esses jornalistas que a revista têm trazido para Ribeirão Preto são de primeiríssima qualidade. Ouço o Milton pelo rádio e fiz questão de acompanhar a palestra promovida pela Revide. Ele realmente faz jus ao cargo de jornalista.” Nélson Jacinto, ortopedista.
Agregando valor
“Essas palestras são sensacionais. É extremamente importante essa iniciativa da Revide, em trazer jornalistas importantes, abordando assuntos que agregam às nossas vidas. O encontro com os autores de ‘Comunicar para Liderar’ foi sensacional, ensinou muito, principalmente, como lidar com a Comunicação e a transmissão de ideias às pessoas.” Carlos Eduardo Nascimento Alencastre, presidente da Associação de Engenharia, Arquitetura e Agronomia de Ribeirão Preto (AEAARP).
Oportunidade única
“Considero uma oportunidade única ter esse contato com profissionais qualificados e experientes em suas áreas. Possibilita receber informações e adquirir conhecimento. Para minha área, jornalismo, é fundamental essa troca. Acho que a Revide foi muito feliz na escolha dos profissionais e dos temas. O Milton e a Leny são especialistas na área, ensinaram a importância da Comunicação, assunto que transcende o jornalismo, transcende o profissional. Quem participou do encontro, com certeza, saiu satisfeito. Eu saio com a sensação de que tenho que aprender mais.” Geraldo José Santiago (Gil), coordenador do curso de Jornalismo da UNAERP.
No livro, os autores explicam a importância da boa comunicação e mostram os segredos para chegar lá. Além das questões verbais, como a escolha das palavras, Mílton Jung e Leny Kyrillos destacam aspectos como o olhar, a postura, o humor, a roupa e, claro, a fala.
