Arte e exclusividade
Referência no mercado de móveis e acessórios de decoração, o Grupo Robusti se fortaleceu durante a pandemia
De uma pequena fábrica aberta na década de 30, o Grupo Robusti ganhou forma, cresceu, abriu espaços e redefiniu conceitos, transformando-se em um dos maiores e mais tradicionais nomes do segmento de móveis e decoração do interior do estado de São Paulo. Tudo começa com o marceneiro Mário Robusti, que decidiu abrir sua própria empresa. Naquela época, não existiam fábricas como hoje. Ele realizava o sonho de cada um de seus clientes de forma totalmente personalizada e artesanal. A paixão por esse universo contagiou o filho Milton, que ampliou a atuação, inaugurando a primeira loja de varejo, no centro da cidade.
Em seguida, o filho de Milton, Stelio, assumiu o comando. “Eu cresci nesse ambiente e me sentia muito confortável nele. Havia um sentimento forte de identificação, de pertencimento. Aos 17 anos, resolvi cursar Administração de Empresas, na Unaerp, já pensando em me preparar para dar continuidade a esse trabalho. Meu pai nunca me pressionou. Pelo contrário. Fez questão de me deixar bem à vontade, mas meu interesse natural pelo ramo, somado ao exemplo dele, fizeram com que essa opção, de seguir com os negócios da família, fosse a única viável. Ele foi meu grande mentor, meu espelho e minha base”, revela.
Ao lado da esposa, Maura, o empresário multiplicou os negócios, trazendo marcas expressivas – no cenário nacional e internacional – para Ribeirão Preto, como a Sierra, a MAC, a Ornare e a Natuzzi (Editions e Re-vive), por exemplo. “Sou movido a desafios. Aprendi com o meu pai que é preciso ter planejamento e iniciativa para colher bons frutos. Não podemos depender dos outros nem esperar que absolutamente todos os fatores sejam favoráveis. Desde o início, meu objetivo era ser o melhor no setor de móveis e de decorações. Queria que o consumidor de Ribeirão Preto não tivesse que sair da cidade e ir até os grandes centros para encontrar produtos de primeira linha. Foram meses, até anos de negociação para mostrar para essas indústrias o enorme potencial da nossa região”, lembra.
Para deixar a experiência ainda mais incrível, o Grupo investe em amplos showroons, repletos de tendências e dicas de composição. “Nosso mercado é extremamente sensorial. O cliente precisa ver os detalhes, sentir o toque, avaliar o conforto do produto. Tudo isso faz parte da experiência de compra. Por isso, realmente investimos bastante na ambientação dos nossos showroons. Queremos que o cliente se sinta em casa”, acrescenta Stelio. Para se ter uma ideia, apenas uma das lojas, a UneRobusti, tem quase 4.000m² de área expositiva.
Lições da pandemia
O novo coronavírus pegou o mundo de surpresa. “Ninguém imaginava que a situação ganharia essa proporção. Não sabíamos o que iria acontecer e nem quanto tempo iria durar. Foi um período de angústia, de incertezas e de preocupação. Foi bastante diferente completar 90 anos do Grupo, em 2020, e não poder celebrar”, confessa. Obedecendo os decretos divulgados pelas autoridades, em um primeiro momento, todas as lojas foram fechadas. “O tempo todo, contei com o apoio incondicional da minha família, da equipe e dos profissionais parceiros. Todos estavam empenhados para juntos, buscarmos soluções. Essa união, esse olhar mais humano, de cuidado com a gente e com o próximo, é uma das grandes lições que ficam dessa pandemia”, afirma.
Sem poder receber o público, o Grupo iniciou uma estratégia para atendimento no universo on-line. “Sabíamos que chegaria a hora de entrar nesse segmento, mas ainda estávamos em um processo de desenvolvimento. De repente, a internet passou a ser também um canal de venda”, enfatiza. Aos poucos, com a flexibilização do Plano São Paulo, as lojas puderam abrir. Mesmo com a capacidade e o horário limitados, essa flexibilização deu um novo fôlego ao Grupo. Agora, mesmo com as unidades abertas – mantemos todos os protocolos de segurança da recepção à entrega – Stelio adianta que permanecerá no digital. “Estamos trabalhando para nos posicionarmos cada vez melhor nesse meio com o padrão de excelência, credibilidade e valor, tão característicos do Grupo Robusti”, adianta.
Em alta
A indústria moveleira é dinâmica e já respondeu à mudança de comportamento do consumidor em relação à pandemia. A necessidade de se manter o distanciamento social fez com que a casa se tornasse o centro das atenções. Mais do que nunca, o investimento em bons móveis subiu na lista de prioridades para garantir a qualidade do descanso, do trabalho, do estudo e do lazer de toda a família. “Depois que o susto inicial passou, vimos o aquecimento do nosso mercado. Várias pessoas se mudaram ou reformaram seus espaços. Também houve a valorização do home office. A demanda tem sido intensa, tanto para área externa, quanto interna”, destaca o empresário. Prova disso é que a empresa cresceu quase 20% em número de funcionários durante a pandemia.
