Atendimento completo
Prestes a ser lançado nas unidades da eurobike, o express service está sendo formatado para que os clientes deixem seus carros na revisão por apenas uma hora
A manutenção do veículo é um item de extrema importância ao condutor e sua família. Fazer as revisões ou reparos em dia ajuda a preservar a segurança, a garantia e um menor consumo de combustível do carro. Desta maneira, o cliente pode rodar tranquilo com seu veículo.
Com foco no atendimento ao cliente, o pós-venda do Grupo Eurobike investiu em um espaço altamente moderno para receber os veículos e seus proprietários com toda a qualidade e o cuidado necessário.
Além de oferecer aos clientes as marcas mais cobiçadas do segmento premium automotivo, a Eurobike tem como principal preocupação um atendimento personalizado e cuidadoso. Com esse objetivo, a empresa colhe frutos e fideliza motoristas que não trocam a marca por nenhuma outra no mercado.
Com o foco no atendimento, o Grupo reestruturou recentemente as suas oficinas autorizadas — BMW, Audi, Mini Cooper, Volvo, Porsche, Land Rover, entre outras — garantindo um ambiente moderno e extremamente limpo. Além disso, investe em profissionais altamente capacitados e em muita tecnologia. “Todos os colaboradores das oficinas do Grupo são atualizados frequentemente nas respectivas montadoras, mantendo, assim, o padrão das grandes marcas que comercializamos. Aliás, nossa equipe está preparada para oferecer um acompanhamento diferenciado a todos os clientes em qualquer etapa desse relacionamento”, explica Renato Martins, gerente de pós-venda do Grupo.
A maioria dos carros comercializados pela empresa tem um sistema de aviso no painel do veículo, que solicita a troca de pastilha de freio, óleo, entre outros cuidados. Mesmo com a tecnologia, a empresa entra em contato com os clientes para acompanhar a experiência com o modelo adquirido. “Passados seis meses de utilização do veículo, entramos em contato com o cliente para saber como está sendo o dia a dia com o carro. Na ocasião, também tiramos suas dúvidas e aproveitamos para checar a quilometragem e, se necessário, agendar a revisão”, conta o gerente de pós-venda.
Renato antecipa, também, que um novo serviço será lançado nas oficinas para facilitar a hora da visita à concessionária. O Express Service está sendo formatado para que os clientes deixem seus carros na revisão por apenas uma hora. “Na Eurobike, além da atenção no momento da venda, fazemos questão de deixar o cliente extremamente satisfeito com o atendimento do pós-venda. Nos próximos meses, todas as unidades Eurobike terão um Express Service para agilizar as revisões. Com esta novidade, garantiremos eficiência e o melhor preço”, adianta Alexandre Gaeta, sócio-diretor do Grupo, destacando que a política da empresa permite manter valores atrativos na hora de adquirir uma peça original.
Para um melhor aproveitamento dos veículos, Renato alerta para a importância de realizar revisões em concessionárias autorizadas. “Garantimos aos clientes a segurança de um serviço realizado por profissionais treinados e com peças originais. Nosso forte é a qualidade e um atendimento confiável”, complementa Renato.
Mais do que eficientes
A tecnologia dos modelos comercializados pelo Grupo vai além do conforto, segurança e comodidade. A Eurobike vende veículos com alto desempenho, oferecendo melhor eficiência e, consequentemente, auxiliando na diminuição dos gases poluentes ao meio ambiente. Além disso, alguns modelos premium oferecerão em breve uma alta tecnologia para facilitar o dia a dia do condutor e o atendimento personalizado do pós-venda da Eurobike.
Texto: Mariana Secaf
Fotos: Julio Sian
