Desafio aceito
Depois de atuar à frente do departamento de marketing do shopping Iguatemi por três anos, Felipe Barbosa assume a gerência geral do empreendimento
Natural de São José do Rio Pardo, Felipe Barbosa tem construído uma carreira de destaque em Ribeirão Preto. Formado em Administração de Empresas e em Comunicação e Marketing, pela Escola Superior de Administração Marketing e Comunicação (ESAMC), de Campinas, e com uma especialização em Liderança para Jovens Talentos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) de São Paulo no currículo, Felipe sempre teve interesse pelo mercado de varejo e acabou fascinado pela área de gestão de shopping centers.
Chegou à cidade em 2013, como gerente de marketing do Iguatemi. Cuidou do projeto desde a fase de pré-inauguração e, assim que o local abriu as portas para o público, foi responsável por criar, desenvolver e promover ações importantes no centro de compras. Depois de um ano de ausência — período em que atuou como gerente geral adjunto do Iguatemi Campinas —, o administrador retornou, agora, ocupando o cargo de gerente geral do empreendimento.
Na entrevista a seguir, Felipe relata como foi esse período de transição, explica a importância de uma gestão bem elaborada em uma estrutura organizacional tão complexa, traça um panorama do cenário atual e adianta algumas das novidades que estão por vir.
Revide: Como ingressou no mercado de gestão de shopping centers?
Felipe: Sempre tive uma grande identificação com o varejo. Desde 2005, atuo especificamente no mercado de shopping centers. Nesses mais de 10 anos de experiência, passei por grandes redes de centros de compras. Em 2012, tive a primeira oportunidade de viver essa experiência dentro da Iguatemi Empresa de Shopping Centers. Primeiramente, atuei como trainee de marketing. Um ano depois, assumi o cargo de gerente de marketing do Iguatemi Ribeirão Preto. O meu envolvimento com esse projeto começou ainda no período de pré-inauguração e estive à frente do departamento por mais de três anos. No ano passado, fui para o Iguatemi Campinas, onde desempenhei a função de gerente geral adjunto. Agora, em 2018, retorno a Ribeirão Preto como gerente geral.
Quais foram as principais conquistas que obteve na sua primeira passagem pela cidade?
Nesses três anos e meio em que estive aqui, junto com toda a equipe que atua à frente do empreendimento, realizamos muitas ações e projetos de sucesso que culminaram no forte crescimento do Iguatemi Ribeirão Preto. Consolidamos o shopping como uma referência na região, criamos diversos eventos que se tornaram corporativos e trouxemos para a cidade, com exclusividade, ações de caráter nacional e internacional como a exposição Senna Emotion, a exposição Espelho da Arte Regina Duarte (nacionais), a Escher Experience e a The Human Bodies (internacionais).
A transferência para Campinas foi positiva?
Sem dúvida nenhuma. Além de mudar de cidade, no início de 2017, também assumi um novo posto, o de gerente geral adjunto do Iguatemi Campinas. Foi uma grande conquista e uma experiência enriquecedora, que me proporcionou muito conhecimento. Pude ampliar meu repertório, pois estava inserido em um mercado com uma dinâmica diferente das rotinas de marketing das quais já tinha contato anteriormente.
Agora, de volta a Ribeirão Preto, você está à frente da gerência geral do empreendimento. Qual é a sensação de crescer profissionalmente participando ativamente da evolução do centro de compras?
É uma sensação ótima. Como disse anteriormente, faço parte desse projeto desde a pré-inauguração do Iguatemi na cidade, em setembro de 2013. Com certeza, cresci e evoluí junto com o empreendimento. Isso é motivo de orgulho para mim. Nessa nova fase, venho para substituir o Marcelo Borba, que fez um excelente trabalho por aqui e está retornando a Porto Alegre para conduzir a gerência geral do Praia de Belas Shopping Center, empreendimento que também integra o grupo. Estou animado com o trabalho que tenho pela frente, ainda mais neste momento tão especial, já que, em 2018, o Iguatemi Ribeirão Preto completa cinco anos de atuação. Essa data é um marco para todos nós, envolvidos no desenvolvimento desse complexo.
Por que decidiu aceitar esse desafio?
Foi uma oportunidade de crescimento dentro do grupo e, ao mesmo tempo, um desafio que me possibilitará colaborar ainda mais com o Shopping Iguatemi Ribeirão Preto. Além disso, tenho uma grande identificação com a cidade, com o empreendimento e com as pessoas que aqui estão.
Como tem sido atuar nesse setor? Exige estudo, aprimoramento e atualização constantes?
O varejo é um mercado dinâmico, que precisa se reinventar constantemente. Então, atualização e aprimoramento são peças fundamentais para alcançar o sucesso nesse meio. Estamos sempre trabalhando para oferecer aos clientes conceitos inovadores, propostas importantes e serviços atrativos, que façam com que o empreendimento seja, de fato, relevante para o município.
Qual é a representatividade da unidade de Ribeirão Preto para o grupo Iguatemi?
O investimento realizado no Iguatemi Ribeirão Preto reforçou o objetivo da Iguatemi Empresa de Shopping Centers de expandir sua abrangência no Estado de São Paulo, consolidando uma posição de destaque nos principais mercados consumidores do interior e da capital. Trazer o Iguatemi para Ribeirão Preto era um sonho antigo do grupo, que sempre entendeu que precisava criar raízes nesta cidade por sua importância econômica para São Paulo e por seu natural papel de liderança na região.
Depois de um ano complicado em termos econômicos como 2017, qual a estratégia para motivar os lojistas em 2018?
Com a retomada da confiança do consumidor, que vem aumentando gradativamente, estamos muito otimistas. O desafio em 2018 é manter o forte crescimento apresentado nos últimos anos e, para isso, continuaremos inovando para atrair cada vez mais o público. As expectativas são boas. Além disso, temos a comemoração de cinco anos do shopping, que proporcionará, tanto aos nossos clientes, quanto aos nossos lojistas, serviços atrativos, inovações em ações de marketing e boas oportunidades de compras.
Como manter o público fiel sempre interessado e ainda atrair novos clientes para os corredores do shopping?
O que faz um shopping ser especial para seus clientes é o jeito com que ele entende e traduz o ambiente que o recebe. Nosso objetivo aqui é atender aos desejos de cada um dos nossos consumidores, criando um espaço de consumo, mas, também, um local que proporcione acolhimento, segurança, praticidade, simplicidade, inovação e lazer.
Podemos esperar novidades para este ano?
O shopping vem de uma crescente de mais de 100% de fluxo comparado a 2014 e caminhamos para um 2018 de muito sucesso, seguindo a estratégia de ter um mix completo de lojas e uma série de atividades que promovam experiências únicas. Para este primeiro trimestre, já podemos adiantar a chegada de importantes redes, como a Alô Bebê. Também temos na nossa programação a inauguração do showroom da Azure Home, de uma unidade da Gelato Borelli, com a opção de Pasticceria – a primeira da marca na cidade, e do Portuga Salgados. Lembrando que essas são apenas algumas das novidades que estão por vir.
O Iguatemi também tem um forte trabalho na área de cultura, de esporte, de educação e social. Atualmente, quais são os projetos em vigor nesse sentido?
É de extrema importância para o shopping estar conectado com a cidade onde ele está inserido. Uma forma de estabelecer essa interação é com o planejamento de ações e de eventos que façam com que o empreendimento seja significativo para nossos clientes e para o município. Atualmente, apoiamos projetos como “Nadando na Frente” e “Outubro Rosa”, além de entidades como InORP/Grupo Oncoclínias, Viktor Frankl e Instituto Jujuba, entre outras. Ainda na parte social, desde a inauguração do shopping, as moedas lançadas no nosso espelho d’água são recolhidas periodicamente e destinadas para uma entidade assistencial da cidade. Em janeiro deste ano, fizemos a doação para a o Lar da Criança e Creche Vinde Meninos. O shopping ainda conta com uma programação diversificada durante a semana. Destaco dois projetos em especial. O primeiro é o “Sound Open Air”, que tem como proposta enriquecer a vida cultural de Ribeirão Preto e região, oferecendo um espaço para que músicos de variados estilos embalem o clima de encontro com os amigos no Open Mall. O segundo é o “Domingo é Dia de Teatro”, que traz inúmeros espetáculos teatrais para o piso superior do empreendimento, a partir das 17h. Para completar, estamos sempre com uma agenda de eventos envolvendo diversas áreas, como educação, esportes, lazer e cultura.
Nesse cronograma, existe a preocupação de contemplar todas as faixas etárias?
Sim. O shopping é voltado para a família. Portanto, nossas iniciativas são desenvolvidas com o objetivo de garantir o entretenimento dos clientes de todas as faixas etárias. Até o dia 11 de março, por exemplo, promovemos o Olimpíadas Kids. Nesse espaço, as crianças podem se aventurar em um inflável inédito no Brasil sentindo o clima dos Jogos Olímpicos. O desafio é completar o circuito usando as habilidades para não cair no mar de bolinhas. A diversão continua no mega trampolim, um conjunto de cinco camas estáticas gigantes com cestas de basquete e uma cama elástica tradicional. Os pequenos ainda têm a chance de treinar a pontaria com arco e flecha no arco play e de competir com os amigos na corrida do saco. Tudo isso acompanhado por monitoras especializadas para garantir a segurança da criançada e para deixar os papais tranquilos.
O empreendimento
Data de inauguração: 30 de setembro de 2013
Área Bruta Locável (ABL): 43.648 m²
Pisos de lojas: 2
Vagas de estacionamento: 2.900
Tipos de entretenimento: Cinema, Parques e Games
Total de lojas: 171
Lojas-Âncora: 9
Texto: Paula Zuliani
Fotos: Júlio Sian
