Experiência completa em saúde
Com o intuito de oferecer a melhor experiência e agilidade no atendimento aos beneficiários, o Grupo São Francisco lança o Mais Saúde, maior centro integrado de saúde de Ribeirão Preto
Com capacidade para realizar até 40 mil atendimentos por mês, o São Francisco Mais Saúde conta com uma estrutura ampla e moderna para oferecer mais de 30 especialidades médicas reunidas em um único lugar. São 4.400 m² de área construída e aproximadamente 10 mil m² de área total, projeto com ambientes adequados para melhor conforto termoacústico e acolhimento.
A realização de consultas e exames em um só lugar evita deslocamentos pelo paciente e garante maior agilidade. O atendimento de consultas e exames terão horários estendidos. “Oferecemos o que há de mais inovador em experiência do paciente. Isso porque reunimos dois conceitos importantes: o centro integrado e o Smart Track, que tornam a atenção à saúde ainda mais acolhedora e assertiva”, afirma Lício Cintra, CEO do Grupo São Francisco (GSF), do qual a São Francisco Saúde faz parte.
Tecnologia de ponta
Na nova unidade, o fluxo foi desenhado a partir do modelo Smart Track, uma espécie de circuito que padroniza a sequência do atendimento. O formato é usado em algumas das maiores redes de hospitais do mundo. “Os pacientes que estão passando pelo atendimento inicial, por exemplo, não encontrarão com quem aguarda exames, melhorando a velocidade no atendimento e minimizando o tempo de espera em locais de muito fluxo”, destaca Lício.
Os pacientes contarão com tecnologia de autoatendimento via totem, que permite fazer o check-in e otimizar o tempo de espera. Um concierge ficará disponível para acolhimento e apoio no atendimento. O Mais Saúde também será um dos primeiros centros de saúde a implementar o reconhecimento facial, tecnologia de última geração que permitirá rápido acesso ao histórico do paciente, agilizando todo o processo. “Isso representa um grande avanço no segmento de saúde e é uma amostra do nosso investimento em inovações para melhorar a experiência dos pacientes”, declara José Miranda da Cruz Neto, diretor superintendente de Operações do São Francisco Saúde.
No São Francisco Mais Saúde, o pronto atendimento possui estrutura 24 horas. As urgências são triadas e estabilizadas e, depois, transferidas para uma unidade referência de Ribeirão Preto pelas ambulâncias da São Francisco Resgate, marca do Grupo São Francisco.
Produtividade para as empresas
Com a nova unidade Mais Saúde, as empresas ganham produtividade. “Com agilidade de atendimento e a resolução de todos os procedimentos em um só lugar, temos a redução do tempo de espera, o que minimiza a ausência dos funcionários durante o período de trabalho. Entendemos a necessidade dos clientes empresariais e produtividade é fator-chave”, reforça Júlio Braga, superintendente Comercial do São Francisco Saúde.
Inovação no Brasil
A São Francisco Resgate será pioneira no Brasil a implantar um modelo de Central de Regulação altamente tecnológica, sediada na unidade Mais Saúde. “É um modelo disruptivo e inovador no segmento de Atendimento Pré Hospitalar (APH) no Brasil. Inovamos e lideramos uma nova forma de APH. Iremos monitorar 100% dos atendimentos, todos assistidos por um médico experiente, em tempo real, por vídeo com imagens de alta definição. Os procedimentos dentro das ambulâncias serão monitorados e orientados pelo médico de nossa equipe. Com isso, teremos maior assertividade no atendimento, mais oportunidade de controle dos sintomas o que, provavelmente, resultará em um melhor prognóstico da vítima”, explica Patricia Musa Cintra, presidente da São Francisco Resgate.
A São Francisco Resgate foi criada com o objetivo de prestar Atendimento Pré Hospitalar de emergência para operadoras de planos de saúde. No início, a equipe se resumia a 30 funcionários e apenas quatro ambulâncias. É formada, atualmente, por dois mil colaboradores, cerca de 200 bases operacionais nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás, Santa Catarina e Paraná, e é responsável por 6,1 mil km de rodovias, o que representa 37% do mercado. Para Patrícia, esses números são resultados da união de profissionais completamente apaixonados pelo que fazem, de trabalhos incansáveis e de pura dedicação. “Tenho muito orgulho da minha equipe. Todos se envolvem de corpo e alma neste trabalho. Assim fomos crescendo e nos mostrando os melhores neste segmento”, afirma a presidente da São Francisco Resgate.
Exames
Com o objetivo de levar ainda mais conforto ao paciente, o São Francisco Mais Saúde também conta com um HEMAC – Laboratório de Análises Clínicas para realização dos exames laboratoriais, que também atende às urgências. Haverá também o Documenta – Centro Avançado de Diagnóstico por Imagem, onde serão realizados os exames de Raios-X e Ultrassonografia.
Uma história de progresso
O São Francisco é um dos maiores grupos de saúde do país e conta com conhecimento e expertise de mais de 70 anos de história e reconhecida atuação no segmento. O Grupo é composto pelas empresas São Francisco Saúde, quarta maior operadora de medicina de grupo do país; São Francisco Odonto, que está entre as duas melhores operadoras de planos odontológicos do Brasil; São Francisco Resgate, líder nacional de resgate rodoviário e com atuação, por exemplo, na região do Aeroporto de Guarulhos; e São Francisco Saúde Ocupacional, empresa especializada em Medicina do Trabalho.
Após o início do atendimento do Mais Saúde ao público, em 1º de julho, Ribeirão Preto passa a contar com uma completa e exclusiva estrutura referência em saúde, sendo importante destacar o Hospital São Francisco, complexo hospitalar reconhecido da cidade, com acreditação da ONA - nível 3. O Grupo dispõe de sete hospitais próprios nas cidades paulistas de Ribeirão Preto, Sertãozinho, Araraquara, Franca, Lins e Bauru, além de Quirinópolis, no estado de Goiás.
Segundo levantamento da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a São Francisco Saúde está entre as melhores operadoras de Medicina de Grupo do Brasil. Em 2017, a agência concedeu o Selo de Acreditação das Operadoras de Planos de Saúde, na categoria ouro, à operadora. Atuando nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Paraná, a São Francisco Saúde conta com 100 unidades próprias, 600 clínicas credenciadas e 280 hospitais credenciados. Só em 2018, obteve crescimento de 38,7% no volume de vidas, foi responsável por três milhões de consultas médicas, oito milhões de exames e terapias e 63 mil internações.
Já a São Francisco Odonto, com 20 anos de experiência em oferecer tratamento odontológico através de novas tecnologias, ampla rede credenciada e de um trabalho preventivo sério e de qualidade, é a 7ª maior do país em quantidade de beneficiários. Atuando nos 26 estados brasileiros e Distrito Federal, a empresa contabiliza quase um milhão de beneficiários — o que representa um crescimento de cerca de 300% nos últimos cinco anos — e aproximadamente sete mil dentistas credenciados.
Medicina Preventiva
Segundo Dr. Roberto Gusmão, superintendente de Inteligência Médica e Sinistro, um dos grandes pilares de atuação do Grupo São Francisco está no setor de Medicina Preventiva, que realiza ações nas empresas clientes com o objetivo de levar mais informação aos colaboradores e reduzir o absenteísmo (ausência do funcionário no ambiente de trabalho). Por meio do programa Saúde Plena, o núcleo de gestão e promoção de saúde da São Francisco realiza ações de prevenção e acompanhamento de patologias, além de orientação e controle de sobrepeso, acompanhamento de pacientes crônicos, instruções à terceira idade e gestantes, e atendimento psicológico. Na Medicina Preventiva, os beneficiários são atendidos em grupos e acompanhados por uma equipe multiprofissional, composta por enfermeiras especializadas, nutricionistas, psicólogas e médicos.
Reconhecimento
Nos últimos dez anos, o Grupo São Francisco cresceu mais de 1000%, chegando a 1,8 milhão de beneficiários entre suas operadoras médica e odontológica. “Esses números demonstram o reconhecimento das competências do Grupo, que tem forte atuação no mercado corporativo, oferecendo projetos customizados, o que propicia um serviço de qualidade com custos acessíveis”, analisa Onécio Prado, presidente do Conselho de Administração do Grupo.
Para Carla Musa, também diretora do Conselho de Administração, outro diferencial reconhecido é o fato de o São Francisco atuar com um sistema híbrido de atendimento (distribuído entre rede própria e credenciada), o que possibilita levar atendimento a muitas cidades de menor porte. “Assim, temos capilaridade com eficiência e atingimos a diferentes nichos de mercado”, ressalta Carla. “A eficiência de implantação dessa capilaridade de atendimento é um diferencial competitivo importante da marca”, finaliza Lício.
São Francisco Mais Saúde
Consultas eletivas
De segunda a sexta-feira, das 7h às 21h. Aos sábados, das 7h às 14h.
HEMAC – Laboratório de Análises Clínicas
De segunda a sábado, das 6h às 18h. Aos domingos, das 7h às 13h.
Vacinação
De segunda a sexta, das 8h às 17h. Aos sábados, das 8h às 12h.
Documenta – Centro Avançado de Diagnóstico por Imagem
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Aos sábados, das 7h às 13h.
Pronto Atendimento
24h.
Estacionamento privativo gratuito para beneficiários e acompanhantes, com mais de 170 vagas.
