Mudança na saúde
Além disso, o usuário poderá ser atendido na localidade de sua preferência, desde que esteja dentro da área de abrangência do plano
Os planos de saúde no Brasil irão passar por algumas mudanças nos prazos de atendimento dos pacientes, essas alterações visam diminuir as queixas dos usuários, principalmente sobre a demora do atendimento.
Segundo os dados revelados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, órgão que regula os planos de saúde no Brasil, 26% dos entrevistados reclamaram da demora no atendimento ou fila de espera, tanto nos atendimentos de urgência quanto nos serviços de laboratório, 19% se queixaram da demora para marcar as consultas e 13% questionaram sobre a demora para autorização da liberação de guias.
A primeira mudança ocorrerá nos prazos para atendimento de consultas básicas, neste caso os planos de saúde devem atender em até sete dias os pacientes que necessitam de consultas como pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia. Em consultas e sessões com fonoaudiólogos, nutricionistas, psicólogos, terapeutas ocupacionais e fisioterapeutas deverão ser marcadas em até dez dias. No caso de outras especialidades médicas, o prazo é de quatorze dias.
Além disso, o usuário poderá ser atendido na localidade de sua preferência, desde que esteja dentro da área de abrangência do plano. Entretanto, para que os prazos sejam cumpridos, os planos de saúde deverão encaminhar o pedido por consulta a qualquer profissional especializado na área, que esteja habilitado na rede assistencial da cidade escolhida pelo cliente, isso significa que em algumas ocasiões o usuário não será atendido pelo especialista escolhido por ele.
*Matéria publicada em 22/06/2011
