Novas instalações
A nova Citroën Indépendance recebeu investimentos de mais de R$ 1 milhão e conquistou elevado status entre as concessionárias do país
Pedra fundamental do desenvolvimento do Grupo Indépendance com a marca Citroën na região, a loja Indépendance, inaugurada em 2001, em uma das mais movimentadas avenidas da cidade, a Independência, acaba de passar por uma total re-estruturação. As novas instalações não inovam apenas no visual arquitetônico, mas se inserem nos novos padrões criados pela Citroën para mudar radicalmente a imagem da marca no mercado mundial. São 2.560 m² de área total e 1.722 m² de área construída onde estão distribuídos um showroom climatizado para veículos novos e seminovos, setores administrativos e oficina dotada de equipamentos de última geração.
Como explica Domingos Boragina Neto, diretor comercial da Citroën do Brasil, a nova loja de Ribeirão Preto se insere no grupo das 30 primeiras concessionárias nacionais da marca já planejadas e construídas dentro dos novos padrões mundiais da Citroën para seus pontos de vendas e serviços. “Há espaços inéditos, como o Gamme Distinctive — onde o cliente tem a gama da marca apresentada de maneira diferenciada — e o Espaço Actualité — em que o lançamento mais recente é apresentado em destaque para o cliente”, destaca Boragina.
A primeira dimensão de mudança pode ser notada no novo logotipo da marca, agora em relevo, que ganha força e substância. O vermelho, ponte entre o passado e o futuro da Citroën, apresenta-se mais intenso na nova tipologia para expressar dinamismo. O branco, sinal de transparência e de elegância, predomina no novo conceito. Já o preto, o cinza e o cromo reproduzem todo o status e força da Citroën.
Um novo princípio gráfico, uma tipologia exclusiva e um tom de voz único de conceito e imagem devem garantir à marca, a partir de agora, melhor visibilidade e coerência com seu status revolucionário, garantindo ao Grupo alcançar vendas acumuladas de cerca de 2.500 veículos novos e 1.400 seminovos por ano.
Foi embuída desse espírito que a Citroën Indépendance incorporou os novos padrões de identidade visual e de relacionamento com os clientes estabelecidos pela marca à sua estratégia comercial. Com investimentos iniciais de R$ 1 milhão, a concessionária ampliou seu quadro funcional em mais dez postos de trabalho e já está pronta para a fase de crescimento acelerado que a marca vem implantando no Brasil.
Ivan Ségal, diretor geral da Citroën do Brasil, mostrou-se entusiasmado com as novas instalações da Indépendance, principalmente porque a mudança acontece no momento da chegada de um novo produto da marca ao mercado, o Citroën Aircross. “Para os clientes Citroën, a experiência com a marca deve ser excepcional em todas as circunstâncias. Todos os detalhes da nova loja foram sustentados no conceito “Créative Technologie”, o DNA da Citroën. Mais do que uma mudança visual, para nós, esse é um caminho aberto de novas possibilidades de crescimento e fortalecimento da marca e de fidelização e satisfação de nossos clientes”, avalia o presidente.
A implantação de novos programas de comprometimento com os clientes, tanto em vendas quanto em pós-vendas, e o lançamento de um novo modelo de veículo também vão ao encontro do conceito “Créative Technologie” da Citroën Indépendance. “Somos uma boutique de automóveis e tratamos nossos clientes de maneira extremamente diferenciada. O atendimento é imediato e individualizado, as respostas são rápidas e claras, a entrega e a apresentação do carro são personalizadas, há maior comprometimento com os prazos, com a clareza quanto aos trabalhos realizados e com o acompanhamento de cada intervenção. Já o lançamento do Aircross pode ser considerado um novo passo para a marca. Com esse produto, passamos a falar com um novo público”, explica o diretor de marketing do Grupo Indépendence, Eduardo Wadhy Rebehy.
Grande atração das festividades de reinauguração da Citroën Indépendance, o novo SUV compacto da marca surge para ocupar uma lacuna na lista de produtos, entre o C3 e o C4 Hatch, com uma perspectiva de vendas de duas mil unidades por mês e a conquista de 1% a mais de participação no mercado até o fim do ano.
Créative Technologie: a dimensão criativa
A liderança da Citroën no campo da tecnologia automotiva fica ainda mais reforçada com a adoção de uma nova assinatura em suas campanhas de comunicação: Créative Technologie. A tecnologia com criatividade surge, através dos tempos, pela inventividade dos projetistas da marca desde a época de André Citroën. Alguns exemplos disso figuram na história da marca, como o lançamento do motor flutuante (moteur flotant) no Traction Avant, primeiro carro do mundo com tração dianteira; a criação e o lançamento do DS com uma série de inovações tecnológicas na década de 1950, até chegar aos dias atuais com a proposta do sistema Stop & Start no C3.
Texto: Yara Racy
Fotos: Ibraim Leão
