Profissionais aprovadíssimos
A cidade pode se orgulhar de possuir alguns dos melhores profissionais do segmento
Não há dúvidas de que o mercado de automóveis em Ribeirão Preto é forte, já que são muitas opções de concessionárias e revendas de todas as marcas. De onde vem essa força, que movimenta números elevados e garante à cidade posição de destaque entre as fabricantes? Vem das pessoas. Dos profissionais envolvidos com o trabalho de venda, pós-venda e assistência técnica que, todos os dias, buscam a superação.
A cidade pode se orgulhar de possuir alguns dos melhores profissionais desse segmento. Veja a seguir.
Equipe vencedora
Os profissionais de pós-vendas da Eurobike BMW, Renato Oliveira Martins, gerente de pós-vendas, Rodrigo Zanetti, consultor de serviços, e Roberto Dsarrea Filho, técnico de serviços, foram os vencedores do Aftersales Award 2009 nas categorias carro e moto. A premiação foi criada para valorizar as melhores práticas de pós-vendas da rede de concessionárias BMW no Brasil. Em 2009, as unidades foram avaliadas segundo os critérios estabelecidos pela própria marca.
Esta foi a primeira premiação de profissionais de Ribeirão Preto, o que, para Renato Martins, comprova a seriedade e a qualidade dos serviços prestados pela Eurobike. “O Aftersales Award avaliou nossa oficina e nos qualificou como melhor gerente de pós-venda, melhor técnico de moto e melhor consultor de garantia. Tal reconhecimento nos valoriza como profissionais e nos orgulha como pessoas dedicadas ao trabalho”, explica o gerente de pós-vendas.
Técnico medalha de prata
O chefe da oficina de assistência técnica da Santa Emília Toyota de Ribeirão Preto, Rodney Maffayoshi Oshiro, foi o único profissional da região de Ribeirão Preto a chegar à final e conquistar a medalha de prata na 16ª edição do Skill Contest, competição interna da Toyota que elege o melhor técnico das concessionárias da rede no Brasil. O concurso reuniu os 134 concessionários da marca. Os seis melhores consultores e os seis melhores técnicos do Brasil participaram da final. O objetivo é incentivar o aprimoramento constante do trabalho dentro das concessionárias.
Essa foi a primeira participação do técnico no concurso, que avalia a habilidade do profissional em processos de diagnóstico e reparo de falhas. Oshiro teve que mostrar precisão e rapidez para detectar e reparar seis defeitos diferentes criados pela comissão do evento no Novo Corolla Altis.
Os diretores Rui Flávio Chúfalo Guião e Rodrigo Guião acompanharam a competição. “Na primeira prova, em 2007, ganhamos na categoria ‘Melhor Técnico do Brasil’; em 2008, recebemos o prêmio de ‘Melhor consultor de vendas do Brasil’ e, este ano, conquistamos a medalha com o ‘Melhor Técnico do Brasil’. Isso mostra a qualidade dos profissionais que atuam em nossa concessionária, garantindo serviços de ótima qualidade aos nossos clientes”, avalia Rodrigo Guião.
Melhor do país
O consultor técnico da Stecar Automóveis, Adalberto José Lunardello, concorreu no TechMasters Automóveis 2010 com todos os credenciados Mercedes-Benz do país, e alcançou o primeiro lugar, tornando-se o melhor consultor técnico do ano e conquistando o direito de representar o Brasil na Competição Internacional, que aconteceu na Alemanha, em novembro.
Em sua terceira edição, o TechMasters foi criado para reconhecer e valorizar os melhores técnicos de oficina e consultores técnicos da Rede de Credenciados Mercedes-Benz no mundo. São mais de 15 países envolvidos na seleção de seus melhores profissionais para representá-los na competição.
Inscrito pelo gerente de pós-vendas, Antonio Paulo Bertolletti, o consultor técnico não imaginava chegar tão longe. Na competição internacional, participando com países como EUA, Japão, Alemanha e Rússia, alcançou o 8º lugar. “Para mim, foi uma demonstração de como devemos acreditar mais em nosso trabalho. Ter chegado em 1º lugar nas quatro etapas seletivas do Brasil e participar da grande final, foi um reconhecimento, agradeço a todos que acreditaram em mim: diretor, gerente, família, amigos e clientes”, diz Lunardello.
“A nova conquista, além da premiação CSI como a melhor concessionária Mercedes-Benz do país, comprova a excelência do atendimento, dos serviços oferecidos e, acima de tudo, o investimento contínuo da Stecar na realização e superação de seus profissionais”, afirma Antonio Bertolletti.
Texto: Yara Racy
Fotos: Carolina Alves, Ibraim Leão e divulgação
