Projeto “Fala Cidadão”
Audiência com a prefeita, seguido por infraestrutura, Transerp, Coordenadoria de Limpeza e fiscalização geral são campeões de solicitação no “Fala Cidadão"
A população de Ribeirão Preto dispõe de mais um canal direto de comunicação com a prefeitura. O projeto “Fala Cidadão”, aperfeiçoado pela atual administração a pedido da prefeita Dárcy Vera, oferece um serviço de atendimento digital, proporcionando aos cidadãos e cidadãs ribeirão-pretanos livre acesso para apresentarem suas reclamações, denúncias ou sugestões relativas à qualidade e prestação de serviços no âmbito municipal.
Segundo Marcelo Reis, coordenador do Projeto “Fala Cidadão” da Prefeitura “ os pedidos vão desde uma solicitação para sinalização, como também informação sobre concurso público. O maior número de solicitações refere-se a pedidos de audiência com a prefeita, seguido por infraestrutura (tapa-buraco e bueiros), Transerp (sinalização), Coordenadoria de Limpeza e fiscalização geral”, informa. Reis ainda explica que só no Gabinete da Prefeita são realizados aproximadamente 100 atendimentos por dia.
O coordenador do projeto “Fala Cidadão” recebe todas as solicitações pelo site e encaminha a cada secretaria, responsável pela resposta, execução e acompanhamento do serviço.
De acordo com relatório realizado pela Coordenadoria de Metas e Resultados, nos últimos três meses o número de atendimentos realizados pelo “Fala Cidadão” aumentou significativamente, 62,5% no mês de novembro, em relação ao mês de setembro.
“O objetivo da prefeita Dárcy Vera, é desburocratizar, facilitar e agilizar as solicitações da população. O próximo passo é disponibilizar o projeto que está sendo elaborado pela Coordenadoria de Metas e Resultados, que visa aperfeiçoar os processos do “Fala Cidadão”. Nesta próxima etapa, o solicitante terá o acesso ao número do protocolo gerado pelo programa, para acompanhar o andamento do processo”, explica Marcelo Reis.
O “Fala Cidadão” pode ser acessado pelo Portal da Prefeitura de Ribeirão Preto – www.ribeiraopreto.sp.gov.br – no menu lateral esquerdo.
Fonte: Prefeitura municipal
