Referência no interior
Um dos primeiros shoppings centers do Brasil, o RibeirãoShopping construiu uma forte ligação com clientes de toda região; há gerações proporciona às pessoas experiências únicas
Mais do que um shopping center, o RibeirãoShopping, empreendimento administrado pela Multiplan, é um complexo multiuso que oferece diferentes serviços em um só lugar. O shopping, que é o primeiro de Ribeirão Preto, o segundo da rede e um dos primeiros do Brasil, há quatro décadas vem trazendo inovação e experiências únicas aos seus clientes. A história do RibeirãoShopping começa nos anos 80, com a construção do empreendimento em terrenos onde antes havia uma fazenda de cana-de-açúcar, em zona rural, a meio caminho entre o Centro e o distrito de Bonfim Paulista. Na época, para algumas pessoas, parecia impossível que um estabelecimento de comércio e serviços tão afastado do centro urbano pudesse dar bons frutos ao município. Entretanto, em 1981, ao abrir as portas para a população, o local criou diversas oportunidades de desenvolvimento socioeconômico para a região.
Desde então, o empreendimento, que se tornou um importante vetor das transformações econômicas, sociais, culturais e urbanísticas da Região Metropolitana de Ribeirão Preto, atraiu a cidade para o seu redor e virou referência quando o assunto é moda, lazer e gastronomia. Nesses anos de sua trajetória no município, já passou por oito expansões bem-sucedidas e a construção de um inovador Centro Médico. “O empreendimento, nesses 40 anos, vem trazendo diversas benfeitorias para a cidade, marcas consagradas, lojas e atrações diferentes e especiais. Um exemplo é a iniciativa do RibeirãoShopping e da Multiplan, que entregaram, em plena pandemia, a ampliação da Avenida Coronel Fernando Ferreira Leite, um presente para a cidade, com obra executada pela Prefeitura Municipal. Outro destaque é o Parque das Artes, que ficou todo restruturado e revitalizado para proporcionar uma nova área de convivência, esporte, lazer e cultura aos moradores da cidade. A Multiplan trouxe marcas expressivas para o mercado brasileiro, como Zara, UCI e C&A, que estão no Brasil e em Ribeirão Preto através da rede”, comenta Marcos Botelho, superintendente do RibeirãoShopping.
Últimos cinco anos
Os últimos cinco anos trouxeram muitas novidades e inovações para o RibeirãoShopping. Segundo Marcos Botelho, em 9 de agosto de 2017, o centro de compras inaugurou sua nona expansão: dessa vez, um moderno Centro Médico com mais de 30 clínicas, day hospital, centro de imagem, laboratório de análises clínicas, auditório e café trazendo um inovador conceito de prestação de serviços na área de saúde. “O complexo reúne atendimento de diversas especialidades médicas, tecnologia de ponta, conforto e facilidade para os pacientes”, explica.
Depois da inauguração, em 2019, o Centro Médico RibeirãoShopping ganhou uma moderna e interativa estrutura de ensino e intercâmbio de conhecimento: o CAPED – Centro Avançado de Pesquisa e Estudos para o Diagnóstico. “Com dois braços de atuação - educação e pesquisa, o CAPED desenvolve atividades como estudos de caso, vídeo conferência, pesquisas, cursos, palestras, transmissão online de cirurgias e eventos no auditório do Centro Médico RibeirãoShopping, além de simpósios para profissionais da área de saúde”, completa o superintendente.
O Centro de Eventos do RibeirãoShopping, que reforça o modelo de negócios e coloca Ribeirão Preto no circuito de grandes shows nacionais e internacionais, também merece destaque. “Nesses últimos cinco anos, o local recebeu quase 100 shows, entre eles, Roberto Carlos, Julio Iglesias, Chitãozinho e Xororó, Ney Matogrosso, Caetano Veloso, Marisa Monte, Roupa Nova, com grande presença de público. Além disso, o local é palco das principais colações de grau de escolas e universidades da cidade, totalizando mais de 120 cerimônias nesse período”, comenta.
Para acompanhar a tendência dos shoppings centers, que cada vez mais estão sendo reconhecidos como centros de lazer e entretenimento e não somente como centro de compras, os clientes e frequentadores do RibeirãoShopping puderam acompanhar diferentes inovações e experiências, muitas vezes, pela primeira vez em um shopping. “Com isso, a marca Multiplan, ‘a matriz’ desse DNA de inovação, começou a ficar ainda mais em evidência. Sendo assim, as próprias logomarcas dos shoppings passaram também por modificações, refletindo para o mercado esse posicionamento”, afirma Botelho. Para os próximos cinco anos, a marca pretende continuar inovando e antecipando as tendências.
Na pandemia
Mesmo em meio à pandemia da Covid-19, o RibeirãoShopping buscou colocar o cliente, que segundo a marca é peça fundamental para dar vida ao empreendimento, em primeiro lugar. Por conta disso, adotou medidas de segurança, que seguem o rigoroso protocolo elaborado por infectologistas contratados pela Multiplan, visando preservar a saúde e bem-estar de clientes, colaboradores, lojistas e parceiros. “A rotina de limpeza e higienização do shopping foi intensificada, reforçando o extremo cuidado com todos que frequentam o empreendimento. Também aceleramos e evoluímos o número de soluções para proporcionar mais conforto e facilitar a vida do cliente. Uma das iniciativas foi o lançamento do canal de venda direta, por onde o consumidor entra em contato diretamente com o WhatsApp do lojista, através do app Multi ou do site do shopping, para fazer a compra e combinar a retirada via drive-thru ou diretamente na loja”, explica Botelho.
Essas mudanças rápidas para se adequar ao período foram possíveis graças a visão de longo prazo e o comprometimento da Multiplan com a manutenção sustentável do negócio e a recuperação do setor de comércio. “Por isso, fomos capazes de nos adequarmos com agilidade às necessidades decorridas da pandemia, como suporte a lojistas, adequação dos espaços aos protocolos de segurança e redução de custos operacionais. Além disso, investimos na aceleração de iniciativas omnichannel, para oferecer novas formas de vendas aos nossos lojistas e ainda mais comodidade aos nossos clientes”, finaliza.
