Ribeirão Preto é a 16ª cidade em comércio eletrônico
Para especialista posição da cidade em ranking nacional deve ser comemorado
O “Mapa do E-commerce no Brasil”, realizado a partir de um levantamento feito pelaConversion, empresa brasileira especializada em Search Engine Optimization (SEO) – ou otimização para busca –, revelou as 30 cidades do Brasil que mais movimentam o comércio eletrônico no país. Segundo os dados publicados em setembro, Ribeirão Preto figura na 16ª colocação no ranking. 
Para o empresário ribeirãopretano Fernando Mansano, diretor de produtos da JET E-commerce, o resultado alcançado por Ribeirão Preto neste levantamento deve ser comemorado. Segundo ele, é um sinal para as empresas da cidade e da região de que é importante estar presente neste canal de vendas “É fato que há uma demanda de consumo cada vez maior, sendo que poucas empresas da cidade têm um canal de vendas pela internet, o que acaba levando riquezas para outras regiões, como a grande São Paulo, que concentra a maioria das lojas virtuais com maior proporção de faturamento”, explica.
Não por acaso, a capital paulista figura no topo da lista e é a cidade com maior receita, com previsão de compras de 5,6 milhões de reais em 2014 – 32% de toda a transação do Estado.
O levantamento, realizado a partir de mais de 100 milhões de visitas em lojas virtuais, além da receita, avaliou o ticket médio – o quanto uma venda trará de faturamento –, taxa de conversão, que é quando a meta de uma campanha se concretiza, a duração média, receita do Estado, estimativa de compras, número de pedidos do Estado e estimativa de pedidos.
Embora, Ribeirão Preto tenha ficado na 16ª colocação do ranking, o item ticket médio é maior que o da cidade de São Paulo, por exemplo.
A estimativa de compras para 2014 é de aproximadamente R$ 356,5 milhões. Já a estimativa para os pedidos a serem realizados ainda neste ano ultrapassa a marca de 1,5 milhão.
Projeção de mercado
Sem um estudo específico para tratar do avanço do comércio eletrônico em Ribeirão Preto, Fernando Mansano se baseia no crescimento anual do setor, que é de 20%, para falar do sucesso do meio de compra virtual.
O aumento no número de consumidores pela internet sempre levanta a questão da segurança dos compradores. Mansano diz que hoje é bem mais seguro comprar pela internet que há 6 ou 8 anos. Ele afirma que existem formas de tanto o lojista como o consumidor terem risco zero durante o processo, mas, ele alerta, “é preciso estar atento a fraudes”. “O grande trunfo é que temos tecnologia de ponta que nos ajudam a prevenir das fraudes. O conselho é procurar profissionais e fornecedores com bastante experiência em comércio eletrônico para auxiliar nas melhores decisões para quem quer abrir uma loja virtual”, aponta.
Mudança
A mudança no perfil do consumidor, que busca opção de comprar da maneira mais conveniente, tem sido um termômetro para as vendas no país. E, segundo o empresário, o consumidor está mudando seus hábitos de compras. Ora comprando na loja física, ora por telefone, catálogo, internet ou celular. “Isso é o que chamamos de Omni Channel. A empresa tem que estar presente e dar opções de compra para seu cliente, pois quem decide onde comprar é ele. Mais da metade dos consumidores dizem que gostariam de comprar em suas lojas favoritas, por um canal de vendas na internet, quando elas têm, e que algumas vezes acabam comprando de um concorrente justamente porque oferecem tal opção”, explica.
Consumidor exigente
Na internet, o sentimento é de extrema impaciência. Mansano cita que o principal ponto de reclamação contra empresas é em relação a entrega do produto. “ Normalmente a maior reclamação é quanto ao atraso da entrega”, conclui.
Confira o Mapa do E-commerce no Brasil divulgado pela Conversion:
Revide on-line
Foto: Arquivo Revide
* Publicado em 31/10/2014
