Sistema integrado de serviços

Em constante evolução e desenvolvimento, Grupo Impacto usa alta tecnologia a favor da segurança, com projetos personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente

07 Mai 2015

A violência crescente é um dos pontos críticos do Brasil, colocando o país em 11º lugar no ranking dos mais inseguros do mundo, no quesito segurança pessoal, por exemplo. Os dados são da ONG americana Social Progress Imperative, que pesquisa o índice de progresso social em 132 países. Para reduzir as perdas patrimoniais de uma organização pública ou privada, o setor de segurança privada estima crescimento da ordem de 163% este ano. Neste número, estão inseridas empresas como o Grupo Impacto, que trabalha com o desenvolvimento de procedimentos e novas tecnologias para garantir a prevenção e a redução de perdas patrimoniais.

Com know-how de 22 anos dedicados a atender às demandas de um mercado cada vez mais exigente, o Grupo cresceu a partir da Impacto Serviços de Segurança. Em 1988, surgiu a Gap - Serviços de Apoio Profissional, posteriormente denominada Impacto, voltada à terceirização de mão de obra e serviços, e a Impacto Segurança Eletrônica, implementando equipamentos de alta tecnologia. Diante das novas realidades empresariais, o Grupo expandiu ainda mais o ramo de atuação, por meio da Impacto Serviços Gerais, que engloba a Impacto Serviços de Portaria e a Impacto Sistemas Integrados de Serviços (SIS).

Recém-chegada a Ribeirão Preto, a Impacto especializada em serviços de segurança com avançada tecnologia e equipe capacitada, tem como diferencial oferecer integração de todas as áreas de atuação, de forma sinérgica, agregando alto valor de funcionalidade com menos recursos empregados. “Desta forma, cada projeto nosso é personalizado para a necessidade e o ambiente de cada cliente”, explica o presidente e idealizador do Grupo, Sergio Laganá. Entre as inovações tecnológicas, destaque para o uso de segurança motorizada, por meio do Segway, um diciclo elétrico, e o controle de acesso por meio de autenticação biométrica, que faz o reconhecimento das veias da palma da mão, vigilância por câmeras, entre outros serviços.

O presidente aponta que, constantemente, é oferecido um retorno e um realinhamento da funcionalidade da solução empregada, adequados a fim de extrair o máximo de resultado nas formas de relatórios, nas instruções verbais e na reciclagem em treinamento. O Grupo comercializa, ainda, soluções de segurança eletrônica, incluindo equipamentos e mão de obra para implantação, operação e manutenção. A empresa atua também nas áreas de proteção de perímetro por meio de sensor de onda por cabo paralelo, que não agride visualmente o ambiente e não oferece risco de choque elétrico, e o sistema de monitoramento por câmeras de alta definição (High Definition - HD). Para maior segurança do cliente, o monitoramento é realizado por centrais 24 horas, localizadas na sede, em São Paulo e, de forma remota, a Impacto acessa os dispositivos instalados nos clientes, fazendo o monitoramento de alarme e de imagens. Estas informações são cruzadas e servem de guia para a tomada de ação dos operadores que, quando necessário, comunicam-se com o cliente, enviam viaturas ou solicitam apoio da forca policial.

Pioneiros no mercado brasileiro em soluções de controle de acesso baseado na tecnologia de leitores das veias da palma da mão, o presidente observa que o sistema é seguro, sem contato e aplicável em praticamente todas as situações de identificação e controle de acesso a áreas restritas ou exclusivas. No âmbito técnico, a Impacto atua na área de eletrônica e também oferece treinamento e reciclagem da gestão, objetivando manter ou incrementar sua funcionalidade. O conjunto de dispositivos de alarmes pode ser acionado por abertura de porta, corte de cerca, detecção de presença ou transposição de linhas óticas. Acionado, o equipamento emite sinal para a central de alarme, que, por sua vez, disca para o Centro de Monitoramento, informando o evento para tomada de ação pertinente.

IMPLANTAÇÃO COORDENADA

Paulo Volpi, diretor de tecnologia do Grupo Impacto, explica que cada condomínio tem a própria particularidade, mas normalmente os principais produtos que compõe a solução de segurança são: cerca perimetral para alarme, botões de pânico, cabines blindadas, câmeras de monitoramento, controle de acesso por biometria com aplicativo de cadastramento de moradores, prestadores de serviços e visitantes, portões tipo gaiola para acesso de veículos com identificação via TAG (adesivo no para-brisa do veículo), entre outros produtos. O cronograma de implantação é elaborado levando em conta as informações fornecidas pelo cliente e pelo diagnóstico feito pela empresa.

O setor de qualidade supervisiona e acompanha todo o processo de implantação, garantindo o aproveitamento do pessoal, a necessidade de contratação e o levantamento das demandas do cliente, tais como: materiais, equipamentos e uniformes, a integração da equipe, a elaboração do manual de procedimento, o treinamento, de acordo com o manual de procedimento, dos supervisores e dos efetivos que trabalharão para o cliente. Na área de treinamento, a parceria com a empresa americana Academi oferece programa completo de requalificação dos seguranças, que abrange desde o treinamento à logística e gestão. Itens essenciais que renderam ao Grupo, em novembro de 2014, o prêmio na categoria Empresa Destaque em Segurança, concedido pela Pro-Sindico de São Paulo.

Este monitoramento dos serviços é feito por meio da Supervisão Operacional, que acompanha e controla o cumprimento dos procedimentos definidos entre as partes. “Isso é fundamental para garantir o excelente desempenho no trabalho contratado”, frisa Paulo. O Grupo também disponibiliza a solução de segurança para locação. A contratação ocorre para períodos superiores a 12 meses e compreende suporte e manutenção, inclusive com reposição de peças e de prazos de atendimento específicos. Aliado a isso, o Grupo dispõe de fornecedores homologados, qualificados e comprometidos com a excelência na prestação de serviços, garantindo melhor produtividade a ser alcançada nas mais diversas operações.

EFICIÊNCIA COMPROVADA

A qualidade técnica da equipe, acompanhada da alta tecnologia empregada nos equipamentos utilizados nos serviços oferecidos, são essenciais para atender às necessidades das unidades da Fundação Armando Alvares Penteado (Faap). Satisfeito com o desempenho, Dácio Campos, diretor geral da Faap de Ribeirão Preto, ressalta que a empresa realiza um trabalho diferenciado para os padrões ribeirãopretanos. Os serviços selecionados, desde a origem da Fundação na cidade, incluem segurança motorizada, controle de acesso, portaria 24 horas e limpeza. “Quando o assunto é segurança, a Impacto está acima da média e é muito eficiente no que faz”, reforça Dácio.

GESTÃO COMPARTILHADA

No Residencial Alphaville de Campinas, a Impacto executa serviços de vigilância armada e desarmada, desde 2010, atendendo à demanda estimada em 13 mil acessos diários. João Aparecido dos Santos, gerente da Segurança da Sociedade Alphaville Campinas Residencial (Sacres), explica que o trabalho é realizado por gestão compartilhada, em que a empresa montou estrutura administrativa e operacional para vigilância 24 horas com postos de rondas motorizadas (motos e carros) e controles de acesso por sistema eletrônico, para atender aos seis mil moradores. João destaca a estrutura operacional e administrativa da Impacto como pontos positivos da parceria. Isso proporciona um ótimo tempo de resposta no atendimento em uma operação complexa como a do Alphaville. “Outro diferencial são os colaboradores que possuem perfis apropriados para o nível de operação, mantendo uma boa apresentação tanto na postura física quanto na comportamental, gerando reconhecimento nas tratativas interpessoais”, frisa João.