Unimed 24h: referência em atendimento contínuo
Primeiro serviço próprio da Unimed Ribeirão Preto, a unidade chega aos 30 anos com atendimento ininterrupto, ampliação de especialidades e investimentos previstos em estrutura e tecnologia
O início de 2026 marca um momento simbólico para a Unimed Ribeirão Preto, que celebra 55 anos de atuação na cidade neste ano. No último dia 16 de janeiro, um dos seus principais marcos assistenciais completou três décadas de funcionamento: o Unimed 24 Horas, primeiro serviço próprio implantado pela cooperativa e referência no atendimento de urgência e emergência.
Criado em 1996, anexo ao Hospital São Paulo, na região central da cidade, o Unimed 24 Horas nasceu com uma estrutura enxuta e foco inicial em clínica geral, cirurgia, ginecologia e pediatria. Ao longo dos anos, acompanhou o crescimento da cooperativa e a ampliação das demandas assistenciais da população, passando por reformas, ampliações e adequações que transformaram o serviço em uma das principais portas de entrada da rede Unimed na cidade.
Para a diretora técnica do Unimed 24 Horas, Dra. Maria Ângela Pimenta, o serviço tem um papel histórico na saúde suplementar do município. “Esse foi o primeiro pronto atendimento de convênios em Ribeirão Preto. Na época, demorou para surgir um segundo serviço semelhante, o que já marcou esse início como um divisor de águas para os pacientes conveniados”. Segundo ela, o crescimento do serviço acompanhou diretamente a expansão da cooperativa. “Começamos ocupando praticamente metade de um andar do hospital. Hoje, utilizamos um andar inteiro e parte do pavimento inferior para dar vazão às demandas assistenciais que só aumentaram ao longo desses 30 anos.”
O Diretor Vice-Presidente da Unimed Ribeirão Preto, Dr. Fabiano Scandiuzzi, ressalta que celebrar os 30 anos deste serviço é o reconhecimento de uma trajetória sólida. “Essa história tem sido construída com responsabilidade, dedicação e evolução constante. O Unimed 24 Horas segue cumprindo um papel essencial dentro da cooperativa e no cuidado aos clientes”, destaca.
Estrutura assistencial
Os números do Unimed 24 Horas traduzem a dimensão da unidade dentro da rede assistencial da cooperativa. Atualmente, a unidade realiza, em média, mais de 10 mil atendimentos por mês, sendo 76% em pronto atendimento, 18% em pediatria respiratória e 5,3% em emergências 24 horas. O serviço funciona de forma ininterrupta, com equipes completas de clínica médica adulto, pediatria, ortopedia, psiquiatria e oncopediatria, além do suporte de uma equipe multiprofissional.
O diretor clínico do Unimed 24 Horas, Dr. Júlio Fábio Pinheiro, lembra que o diferencial está no papel que a unidade passou a exercer ao longo dos anos dentro do sistema assistencial. “O 24 Horas começou focado em urgência e emergência, mas também é um importante ponto de apoio aos consultórios. Muitos pacientes chegam encaminhados por seus próprios médicos, especialmente fora do horário comercial, o que amplia a função do serviço e fortalece a integração com toda a rede Unimed”, explica.
A psiquiatria é uma das especialidades incorporadas mais recentemente, em resposta ao aumento significativo da procura. “Além dos atendimentos de urgência, passamos a realizar também atendimentos psiquiátricos por agendamento, o que ampliou a capacidade de acolhimento e organização desse cuidado”, completa o diretor clínico.
Essa ampliação exigiu adaptações importantes. “Foi necessário aumentar o contingente médico, investir em capacitação e estruturar fluxos específicos para públicos como o oncológico infantil, do qual somos porta de entrada. Hoje, conseguimos oferecer suporte inclusive para pacientes que necessitam de medicações específicas sem a necessidade de internação hospitalar”, explica a Dra. Maria Ângela.
Estrutura ampliada e inovação
O Unimed 24 Horas conta com 10 consultórios, seis salas de observação, sala de emergência, posto de enfermagem, recepção com triagem integrada e unidade respiratória, além do Pronto Atendimento Digital, que oferece consultas on-line diariamente, das 7h às 23h. A unidade também dispõe de serviço de imagem e exames integrados ao prontuário eletrônico, garantindo mais agilidade e segurança clínica.
Nos últimos anos, o serviço passou por melhorias estruturais, como a revitalização dos consultórios, troca completa de enxovais hospitalares, aquisição de novos equipamentos - incluindo respiradores e monitores - e a implantação de totens de autoatendimento, que contribuíram para maior fluidez no fluxo de pacientes.
A equipe é formada por colaboradores diretos, médicos, enfermeiros, técnicos e profissionais administrativos, muitos deles com trajetórias que se confundem com a própria história do serviço. “Temos profissionais que acompanham o Unimed 24 Horas desde a sua inauguração, o que garante experiência, continuidade e confiança no atendimento”, ressalta o Dr. Júlio Pinheiro.
Porta de entrada estratégica
Ao longo do tempo, o Unimed 24 Horas deixou de atuar apenas como serviço de urgência e emergência e passou a integrar, de forma estratégica, a rede assistencial da cooperativa. A unidade absorve demandas fora do horário dos consultórios, oferece resolutividade em grande parte dos atendimentos e garante encaminhamentos ágeis quando há necessidade de internação ou acompanhamento especializado.
Essa integração é apontada como um dos principais diferenciais do serviço. “A maioria dos pacientes é atendida, recebe orientação, prescrição e segue o acompanhamento nos consultórios”, completa a Dra. Maria Ângela Pimenta.
Novos investimentos
Para 2026, estão previstos novos investimentos no Unimed 24 Horas, com intervenções estruturais e operacionais voltadas à evolução do atendimento e à eficiência assistencial.
Três décadas após sua criação, a unidade segue como um serviço essencial da Unimed Ribeirão Preto, com atuação permanente, equipes multiprofissionais consolidadas e papel estratégico no cuidado aos beneficiários.
Unimed 24 Horas
Rua Visconde de Inhaúma, 1600A
Jardim Sumaré - Ribeirão Preto
Foto: Rafael Fernandes
