Especial mulheres: Fernanda Torres
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Fernanda conta que não entrou na área da saúde por vocação declarada. Entrou para ajudar. E ficou. Quando começou no CTO (Centro de Tratamento Oncológico), a ideia era temporária. Era formada em Pedagogia, com especialização em Administração, e mais tarde concluiu um MBA em Gestão de Prestação de Serviços. Trabalhava como designer de interiores e foi convidada pelo marido, Fernando, a colaborar na administração da clínica durante um período de transição. O plano era passar, organizar e seguir. Vinte e um anos depois, ainda está ali.
O que começou como apoio pontual revelou uma habilidade que talvez já estivesse com ela – organizar processos, cuidar de pessoas, estruturar ambientes e criar rotinas que funcionam mesmo sob pressão. A designer que pensava espaços passou a pensar fluxos. O olhar estético virou também estratégico.
Quem convive com Fernanda percebe rápido que ela não faz nada em ritmo moderado. Seu dia começa antes das 5h da manhã e ela raramente desacelera. Extrovertida, direta, sem grandes filtros, diz que não sabe separar a pessoa da gestora. “Sou igual dentro ou fora daqui”, afirma. Trabalhar, para ela, nunca foi peso. É movimento. Convivência. “É construção diária de um ambiente que precisa, ao mesmo tempo, ser técnico e acolhedor”, defende.
“CONQUISTAMOS CERTIFICAÇÕES IMPORTANTES, MAS NADA É MAIS GRATIFICANTE DO QUE A CONFIANÇA QUE É CONSTRUÍDA PASSO A PASSO”
Em um centro oncológico, o equilíbrio entre eficiência e sensibilidade acaba sendo uma condição de sobrevivência. Com esse senso, Fernanda entendeu que saúde fragilizada ensina; que sofrimento precisa ter propósito; que fé também pode ser combustível. Ou melhor, nas palavras dela mesmo, “fé é fator determinante para ter êxito”. Muito além da retórica, a fé sustenta a estrutura pessoal, ainda mais com uma rotina pesada e de decisões difíceis, às vezes, sem tempo para respirar.
Já no CTR (Centro de Tratamento em Radio-Oncologia), o cuidado não se resume à técnica médica. Há preocupação com luz, organização, limpeza, cores; com o modo como o paciente atravessa a porta e se sente enquanto espera. O ambiente físico, acredita Fernanda, comunica segurança. E segurança, em Oncologia, é parte do tratamento.
Por trás da leveza que ela tenta imprimir ao cotidiano, existe rigor. Há critérios elevados de contratação, treinamentos constantes, dupla checagem de procedimentos, avaliação permanente de protocolos. A certificação internacional conquistada recentemente pela instituição é resultado desse método, mas, para Fernanda, o verdadeiro termômetro não é o selo na parede. É o bilhete deixado ao fim do dia por alguém que se sentiu cuidado.
Ela afirma nunca ter enfrentado resistência por ser mulher na área da saúde. Ainda assim, faz questão de sublinhar a importância da postura. Segurança, seriedade, coerência entre discurso e prática. Liderar, diz, é menos sobre autoridade e mais sobre exemplo. “Mais do que o que você fala, importa o que você faz.”
Depois de mais de duas décadas, Fernanda gosta de falar em propósito. Em não deixar lacunas na vida. Em agir de forma que não reste dúvidas sobre caráter e valores. Em transformar rotina intensa em ambiente de confiança.
Em um setor onde o medo é visitante frequente, ela escolheu construir um lugar onde a técnica e a disciplina ajudam a transformar a esperança possível.
